30 題人資高頻題池工作表（M4 學員實作 + 課後 14 天練習用）
使用模組：M4（10 min 學員勾選）+ 課後 14 天練習主檔 印刷版面：A4 × 1 張（雙面：正面 30 題勾選 / 背面 D-A-S 公式參考） 建立日期：2026-05-01（W6 v1.0）
一、印刷版設計
正面｜30 題勾選清單
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│ W6 30 題人資高頻題池 — 個人勾選清單 │
│ 姓名 [___________] 目標職缺 [____________________] │
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│ 勾選方式： │
│ □ = 我會被問（>50% 機率） │
│ ⚠️ = 我答不出來（沒準備好） │
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│ A. 動機類（6 題） │
│ 1. 為什麼想離開現職？ [□][⚠️] │
│ 2. 為什麼選我們公司 / 這個職缺？ [□][⚠️] │
│ 3. 怎麼看我們公司在產業的位置？ [□][⚠️] │
│ 4. 你的職涯目標 3 年 / 5 年？ [□][⚠️] │
│ 5. 這份工作哪裡最吸引你？ [□][⚠️] │
│ 6. 還在面試其他公司？進度？ [□][⚠️] │
│ │
│ B. 能力類（6 題） │
│ 7. 請自我介紹（90 秒內） [□][⚠️] │
│ 8. 介紹你最有成就感的一個專案 [□][⚠️] │
│ 9. 你最強的 3 個能力是什麼？舉例 [□][⚠️] │
│ 10. 你做過最具挑戰性的任務？ [□][⚠️] │
│ 11. 帶過 / 協作過幾人團隊？怎麼運作？ [□][⚠️] │
│ 12. 工作經驗中哪段最對應這個職缺？ [□][⚠️] │
│ │
│ C. 性格類（6 題） │
│ 13. 你最大的優點是什麼？舉例 [□][⚠️] │
│ 14. 你最大的缺點是什麼？怎麼改進？ [□][⚠️] │
│ 15. 別人怎麼形容你？前主管 / 同事？ [□][⚠️] │
│ 16. 跟主管 / 同事意見不合時怎麼處理？ [□][⚠️] │
│ 17. 你下班後做什麼？興趣？ [□][⚠️] │
│ 18. 怎麼面對壓力？ [□][⚠️] │
│ │
│ D. 情境類（6 題） │
│ 19. 遇過最棘手的客戶 / 同事 / 主管？ [□][⚠️] │
│ 20. 給你不擅長任務你怎麼開始？ [□][⚠️] │
│ 21. 3 個 deadline 同一天怎麼排優先？ [□][⚠️] │
│ 22. 犯過最大的錯誤？學到什麼？ [□][⚠️] │
│ 23. 被否定 / 拒絕過嗎？怎麼回應？ [□][⚠️] │
│ 24. 怎麼帶比你資深的下屬 / 同事？ [□][⚠️] │
│ │
│ E. 反問類（6 題 — HR 結尾邀請你問） │
│ 25. 這個職位最大的挑戰？ [□][⚠️] │
│ 26. 公司未來 6-12 個月重點？ [□][⚠️] │
│ 27. 未來主管 / 團隊風格？ [□][⚠️] │
│ 28. 公司怎麼定義這個職位的成功？KPI？ [□][⚠️] │
│ 29. 這個職位為什麼開出？前任去哪？ [□][⚠️] │
│ 30. 接下來面試流程？多久決定？ [□][⚠️] │
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│ 我答不出的 3-5 題（圈出題號）： │
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│ 我打算用什麼公式練： │
│ - 短題（A/B/C 類）：D-A-S 公式（背面） │
│ - 長題（D 類）：STAR 公式（背面） │
│ - 反問類（E）：列 3 題，課後加碼研究公司 │
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背面｜D-A-S + STAR 公式速查
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│ D-A-S 答題公式（短題 60-90 秒） │
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│ D - Direct（5-10 秒）：直接回答問題核心，1 句話 │
│ A - Action（30-45 秒）：具體做了什麼，含數字 + 動詞 │
│ S - Significance（10-15 秒）：對應職缺需求 / 我能帶來什麼 │
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│ 範例：「介紹你最有成就感的一個專案」 │
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│ D：去年主導的 ERP 導入，是我從工程轉 PM 的關鍵戰役 │
│ A：協調 3 部門 + 2 外包 18 人，重新設計需求收斂流程 │
│ 讓決策 2 週→3 天，建立 monitoring dashboard │
│ issue 60→8 件，準時上線，月結 5 天→2 天 │
│ S：這個專案讓我從執行者變成協調者，對應貴公司這個 PM 職位 │
│ cross-functional 需求 │
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│ STAR 答題公式（長題 / 情境類 D 類，60-120 秒） │
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│ S - Situation（15 秒）：當時的背景 / 公司 / 部門 / 角色 │
│ T - Task（10 秒）：我被指派或主動承擔的任務 │
│ A - Action（45-60 秒）：我具體採取了什麼行動（數字 + 動詞）│
│ R - Result（20-30 秒）：結果是什麼？學到什麼？ │
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│ 範例：「遇過最棘手的客戶，怎麼處理？」 │
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│ S：A 公司年度大客戶，貢獻 30% 營收，去年下半年突然抱怨 │
│ 服務品質，威脅換廠商 │
│ T：我被指派 3 週內完成關係修復，避免年底續約流失 │
│ A：第一週深訪客戶 5 個窗口找根因（4 個服務缺口） │
│ 第二週重新調整 2 名 PM + 加派專屬 SA │
│ 第三週主導 2 場 review meeting，重定 SLA + 月報模板 │
│ R：客戶 NPS 從 -10 升到 +30，年底續約 1.2 倍金額 │
│ 事後我把這套流程內化為 SOP，後來救活 2 個類似案例 │
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│ 紅旗 5 種（避雷） │
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│ ❌ 抱怨前公司 │
│ ❌ 完美主義式缺點（「我太追求完美」） │
│ ❌ 第一輪就問薪資 │
│ ❌ 自我介紹超過 90 秒 │
│ ❌ 反問流於形式（「我沒問題」「氣氛如何」） │
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二、印刷規格
- A4 × 1 張，雙面印刷
- 黑白
- 學員人數 + 5 份備份
三、課後 14 天練習建議
學員拿到這張表，建議：
Day 1-3：圈出 5 題自己最弱的，用 D-A-S 寫答案（手寫不打字，逼出真實節奏） Day 4-7：對著手機錄音講 1 次，重聽找問題 Day 8-10：找朋友 mock 一次，請對方按 D-A-S 結構打分 Day 11-14：上模擬面試 ChatGPT（[參考連結會在 14 天 LINE 群提供]）
四、變更紀錄
| 日期 | 版本 | 變更 |
|---|---|---|
| 2026-05-01 | v1.0 | 首次定稿（搭配 M4-interview-prediction.md v1.0） |