C5「面試通關——讓面試官想選你」課程設計文件

Phase 1 完成：2026-05-09 | Phase 2 完成：2026-05-09 | Phase 3 教材設計完成：2026-05-10 PPT：70 張（S1:19 / S2:17 / S3:16 / S4:18）| 教材：7 份（question-cards / peer-feedback-form / pre-test-survey / worksheet-a/b/c/d）

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第一章：基本資料

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第二章：學習目標

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第三章：前測設計（Session 1 開場 5 分鐘，QR Code 填寫）

後測：Session 4 結束前以同一表單重測 Q2，對比前後答案呈現學習成效。

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第四章：Session 1 完整設計

主題：面試準備工程——研究、定位、開場白 時長：120 分鐘｜預估投影片：約 18-20 張

流程總表

合計：120 分鐘，18 張

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S1-00 開場與課程概覽（10 分鐘，2 張）

張 1 — 四堂旅程地圖

• 可見：4 個節點（準備工程 / STAR-D 深化 / 職涯敘事 / 模擬通關）+ 每堂對應工作表（A/B/C/D）
• 備忘錄：「今天從準備工程開始，四堂結束你會帶走四張工具表和三個行動計畫。面試不靠運氣，靠系統。」（47 字）

張 2 — 破冰問答

• 可見：「你認為面試靠的是什麼？」三選一投票（才能 / 準備 / 緣份）
• 備忘錄：「不管你選哪個，今天結束後我希望你的答案是『準備』。面試是可以練習的技能，不是天賦。」（43 字）

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S1-01 前測（5 分鐘，1 張）

張 3 — QR Code 前測

• 可見：QR Code + 「匿名作答，5 題，1 分鐘內完成」說明
• 備忘錄：「先幫我填這個表，讓我知道大家現在的起點在哪，今天的教學才能對症下藥。」（38 字）

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S1-02 心理建設：面試緊張根源（20 分鐘，3 張）

使用框架一（心理障礙分析）

張 4 — 框架一：兩類面試失常

• 可見：兩欄對比表
  • 左欄「知識空白型」：不知道怎麼答 / 技術問題答不出來 / 沒準備到的題型
  • 右欄「身份威脅型」：腦袋空白 / 「我配嗎？」感 / 緊張到語無倫次 / 面試過程中自我質疑
• 備忘錄：「這兩類的解法完全不同。知識空白靠準備，身份威脅靠建立心理安全感。今天的課程兩個都打。」（45 字）

張 5 — 小活動：「我最怕的是＿＿」

• 可見：填空句型 + 3 個分類示例（知識空白 / 身份威脅 / 混合型）
• 備忘錄：「請在便利貼或手機備忘錄寫下你最怕的一種面試情境，等下我們來分類。這是今天最重要的診斷步驟。」（50 字）

張 6 — 框架一應對策略

• 可見：對應兩類的應對路徑
  • 知識空白 → 工作表 A 公司研究 + 工作表 B STAR-D 故事庫（本課程核心）
  • 身份威脅 → 框架四職涯敘事重構（Session 3）+ 模擬練習降低陌生感（Session 4）
• 備忘錄：「你今天寫下的那個『最怕』，在四堂課結束後應該要能說清楚它屬於哪一類，以及你的應對方法。」（46 字）

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S1-03 公司研究功課（25 分鐘，4 張）

張 7 — 為什麼要研究公司

• 可見：面試官視角 — 「有研究」vs「沒研究」的答題差異對比（相同問題，兩種回答）
• 備忘錄：「面試官每天聽幾十個人說自己很適合這份工作。唯一讓你不一樣的，是你能說出他們公司具體的什麼讓你想來。」（56 字）

張 8 — 職位分析三維框架

• 可見：三欄架構
  • 維度 1「他們要什麼」：JD 關鍵字提取（硬技能 / 軟技能 / 文化關鍵字）
  • 維度 2「公司是誰」：產品/服務、近期新聞、文化價值觀（glassdoor/104 評價）
  • 維度 3「我能給什麼」：對應維度 1 的具體例子（連結到工作表 B 故事庫）
• 備忘錄：「這三個維度構成你面試的作戰地圖。不需要研究所有東西，只需要研究這三格。工作表 A Part 1 就是填這個。」（55 字）

張 9 — 研究工具

• 可見：工具清單 + 用途說明
  • 104 求職：JD 解析、薪資行情
  • LinkedIn：公司近期動態、團隊文化線索
  • Glassdoor：離職員工評價（了解文化與管理風格）
  • 公司官網/新聞稿：近期重大事件、產品方向
• 備忘錄：「不用每個工具都用。優先順序：JD（必讀）→ 104 薪資行情（定錨）→ Glassdoor（文化）→ LinkedIn（動態）。30 分鐘可以做到基本版。」（65 字）

張 10 — 工作表 A Part 1 說明

• 可見：工作表 A Part 1 預覽（三維框架填寫格式）+ 「課後功課」標記
• 備忘錄：「今天課堂不填，課前功課是把這三格填完，帶著目標公司研究結果來下一堂。填不出來代表公司研究還不夠，那也是重要的訊號。」（64 字）

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S1-04 90 秒自我介紹（30 分鐘，5 張）

張 11 — 自我介紹的結構

• 可見：四段結構
  • 第一段「開場鉤」（10-15 秒）：一句話讓面試官想繼續聽
  • 第二段「三關鍵字」（20-25 秒）：你最希望對方記住的三個詞
  • 第三段「為什麼是我」（30-35 秒）：對應 JD 的具體連結
  • 第四段「收尾問句」（5-10 秒）：一個主動的問題轉接
• 備忘錄：「大部分人的自我介紹是簡歷朗讀。這四段結構讓它變成一個說服故事，讓面試官覺得你是來解決問題的人，不是來背履歷的人。」（63 字）

張 12 — 開場鉤：怎麼做

• 可見：3 個開場鉤類型（問題型 / 成就型 / 觀點型）+ 各一個例句
  • 問題型：「您有沒有遇過一個問題，一直找不到根本原因？我在上份工作就是解決這類問題的人。」
  • 成就型：「我在過去三年讓客戶留存率從 62% 提升到 81%，我想把這個能力帶到貴公司的市場。」
  • 觀點型：「我認為好的產品經理最重要的工作是學會說不，我花了兩年建立這個能力。」
• 備忘錄：「開場鉤不是噱頭，是讓面試官大腦從『評估模式』切換到『傾聽模式』的轉換器。選最符合你個性的一種就好。」（55 字）

張 13 — 三關鍵字：選什麼

• 可見：選關鍵字的依據
  • 對應 JD 核心需求（從工作表 A Part 1 取）
  • 你有故事可以支撐的詞（連結到工作表 B）
  • 對方文化最在乎的特質（Glassdoor / 官網線索）
• 備忘錄：「三關鍵字不是空的形容詞，每個詞後面都要能接一個故事。今天的工作表 A Part 2 先挑出你的三個詞，下堂課用 STAR-D 幫它們填上故事。」（71 字）

張 14 — 為什麼是我 + 收尾問句

• 可見：
  • 「為什麼是我」：對應 JD 的一句話連結公式（「您的 JD 提到 X，我在上份工作的 Y 情境做過 Z，解決了 W」）
  • 收尾問句：2 個示例（「請問這個職位目前團隊面臨的最大挑戰是什麼？」/ 「您覺得三個月後，這個職位成功的樣子是？」）
• 備忘錄：「收尾問句很多人跳過，但它是唯一讓面試從單向報告變成雙向對話的時機。問一個好問題的效果，有時比多說三分鐘自介更有效。」（65 字）

張 15 — 20 秒版練習

• 可見：指令「把四段壓縮成 20 秒，只留最核心的一句話」+ 計時器圖示
• 備忘錄：「練習極度壓縮是為了找到你自介的靈魂。如果只有 20 秒，你選什麼，那就是你最重要的訊息。帶回去繼續練 90 秒完整版。」（61 字）

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S1-05 工作表 A 填寫與展示（20 分鐘，2 張）

張 16 — 工作表 A Part 2 填寫（課堂）

• 可見：工作表 A Part 2 預覽（三關鍵字 + 90 秒自介草稿欄位）+ 計時（12 分鐘）
• 備忘錄：「現在把你的三個關鍵字和開場鉤草稿寫下來。不用完美，今天就是第一稿。下堂課之前要再修一次。」（49 字）

張 17 — 3 人小組分享

• 可見：分享格式（每人 90 秒說自介草稿 → 同組 2 人回饋：「最記得的一個詞是什麼？」）+ 全班 1-2 人展示
• 備忘錄：「聽別人的自介是學習，說自己的自介是練習。兩個都要。今天全班展示的目標：讓大家都聽到至少一個『讓你記住他的』開場。」（62 字）

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S1-06 收尾與課後功課（10 分鐘，1 張）

張 18 — 課後功課 + 下堂預告

• 可見：
  • 課後功課：完成工作表 A Part 1（公司研究三維框架，針對你的目標職位）
  • 下堂預告：STAR-D 五層結構——把你的成就故事變成面試武器
  • 提醒：帶著工作表 A 完整版來 Session 2
• 備忘錄：「下堂課我們進入最多人說最難的地方——怎麼說成就故事不讓自己聽起來在吹牛，又真的讓面試官印象深刻。工作表 A 先填完是入場券。」（68 字）

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第五章：Session 2 大綱

主題：STAR-D 答題深化——讓成就故事變成面試武器 時長：120 分鐘｜預估投影片：約 19 張

大綱結構

S2-00 回顧與熱身（10 分鐘）

• 工作表 A Part 1 三人分享（公司研究三維框架完成狀況）
• 本堂學習目標說明：帶走 STAR-D 故事庫（工作表 B，≥3 個成就故事）

S2-01 框架三 STAR-D 五層結構（25 分鐘）

• S = Situation（製造張力：不只說背景，說「當時的問題有多難」）
• T = Task（主導性動詞：強調你的角色是「主導者」而非「參與者」）
• A = Action（具體動作：動詞精確，避免「協助」「參與」等模糊詞）
• R = Result（量化連結組織損益：用損失預防/風險降低/成本節省/比較效益四法量化）
• D = Deep Reflection（對這段經歷的洞察與可塑性展現，體現學習能力）— Tim 原創第五層

⚠️ D 層教學重點：Deep Reflection 是「洞察 + 可塑性」的組合，不是單純的感想。標準格式：「這次讓我看到了 X（洞察），也讓我更清楚 Y 對我來說是可以繼續深化的方向（可塑性展現）」

S2-02 量化提問四法（20 分鐘）

• 損失預防：「如果沒做這件事，會損失多少？」
• 風險降低：「做了以後，什麼風險被降低了？從 X% 到 Y%？」
• 成本節省：「省了多少人力/時間/錢？」
• 比較效益：「和以前/行業均值相比，差距多少？」
• 課堂練習：學員針對自己的 1 個成就故事，嘗試用四法其中一法量化

S2-03 難題拆解（25 分鐘）

• 「為什麼想離職？」— 正面框架公式（從 X 到 Y，不是逃離而是奔向）
• 「有沒有帶過人？」— 無主管經驗者的影響力故事替換策略
• 「你最大的挫折是什麼？」— STAR-D 完整五層是最佳應對（D 層特別重要）
• 「你如何在工作中運用 AI 工具？」— AI 協作能力 STAR-D 應對（D 層：主動說出你沒讓 AI 替代的部分是什麼）
• 角色扮演：2 人一組，一人從四類難題中選一題出題，一人用 STAR-D 框架回應（含 D 層）

S2-04 工作表 B 填寫（30 分鐘）

• 工作表 B：STAR-D 故事庫（5 欄 × 3 個成就故事）
• 每欄有填寫提示（S：張力描述 / T：主導動詞 / A：具體動作 3 項 / R：量化數字 / D：洞察句+可塑性句）
• 目標：至少 1 個故事完成五層（其餘 2 個至少完成 S/T/A/R 四層，D 層帶回家繼續）

S2-05 收尾（10 分鐘）

• 課後功課：工作表 B 三個故事全部完成五層（D 層 30 字以上）
• 下堂預告：職涯敘事重構——當你的故事有「不好解釋的地方」時怎麼辦

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第六章：Session 3 大綱

主題：職涯故事怎麼說——重構你的不利事實 時長：120 分鐘｜預估投影片：約 15-18 張

大綱結構

S3-00 回顧與熱身（10 分鐘）

• 工作表 B D 層分享：3 人一組，說一個完整五層故事（含 D 層）

S3-01 框架四：職涯敘事重構三步強制序列（35 分鐘）

⚠️ 強制序列，不可跳步驟

• 步驟 ①：命名心理障礙（10 分鐘）
  • 先讓學員說出「這件事在面試裡最難啟齒的地方是什麼」
  • 不急著解決，先讓學員說清楚問題
  • 框架一心理障礙分類再次登場：是知識空白還是身份威脅？
• 步驟 ②：找不同詮釋角度（15 分鐘）
  • 「重構不是造假，是找同一件事的對雇主有利詮釋角度」
  • 工具：三個重構角度（能力展現 / 主動選擇 / 學習結果）
  • 範例：
    • 被辭退 → 「在重組期間讓我提前面對職涯轉型的選擇，這加速了我對自己真正想做什麼的釐清」
    • 空窗期 → 「這段時間我用來⋯⋯（具體事），讓我帶著更清楚的方向回到職場」
    • 非線性 → 「跨領域的背景讓我在 X 情境有 Y 優勢，這是單一領域很難有的視角」
• 步驟 ③：深問測試（10 分鐘）
  • 「如果面試官繼續深問，你能說清楚嗎？」
  • 學員兩人一組，一人說重構後的故事，一人連問三個追問（Why / Why / So what？）
  • 說不清楚 → 回到步驟 ② 找更扎實的詮釋角度

S3-02 反問策略（20 分鐘）

• 為什麼要反問：主動感 + 評估雙向適配 + 改變對話節奏
• 2 個反問 = 基本配額（太少顯得不在乎，太多變成訪問）
• 有效反問的三個來源：
  • 從工作表 A Part 1（公司研究）提取
  • 從面試官說過的話延伸
  • 從 JD 中未說清楚的地方提問
• 禁止反問清單：「公司有沒有年終？」「幾點下班？」等（時機不對）

S3-03 工作表 C 填寫（40 分鐘）

• 工作表 C：職涯故事稿（4 欄）
  • 欄 1「不利事實」：直接說你最擔心被問到的點
  • 欄 2「重構詞」：用三個角度找一個有利詮釋
  • 欄 3「深問備案」：準備被追問三次的答案
  • 欄 4「2 個反問題庫」：從公司研究 + 面試情境提取
• 同儕回饋：說完工作表 C 後，對方給一句回饋（「最讓我信服的一句是？」）

S3-04 收尾（15 分鐘）

• 課後功課：工作表 C 完整填寫 + 對著鏡子說一遍完整版（含反問）
• 下堂預告：全套模擬面試 + 帶走行動計畫

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第七章：Session 4 大綱

主題：全套模擬——上場前的最後校準 時長：120 分鐘｜預估投影片：約 15-18 張

大綱結構

S4-00 暖身與工具書確認（10 分鐘）

• 確認學員帶齊工作表 A+B+C
• 本堂說明：今天是實戰，目標是找到需要加強的最後一個點

S4-01 全程模擬（60 分鐘）

• 抽題卡模擬（問題題庫覆蓋三類型 + 選做第四類型）：
  • 基本型：「請你自我介紹」「為什麼選這份工作」「你最大的優缺點」
  • 情境型：「說一個你解決困難問題的經歷」「說一個你在壓力下工作的例子」
  • 追問型：「那你當時具體做了什麼？」「結果怎麼樣？」「如果重來你會怎麼做？」（Deep Reflection 層即時展開）
  • 特殊格式型（非同步視訊面試）（選做加分，若時間允許）：
    • 什麼是非同步視訊面試：系統出題 → 學員對手機錄影回答 → 面試官非即時審核，無法追問
    • 台灣外商 + 科技業初篩愈來愈常見（HireVue / Spark Hire 等平台）
    • 練習情境設定：學員用手機前鏡頭錄一題 90 秒自我介紹（不重錄），錄完播給同儕用觀察者 4 維度給回饋（特別看眼神 + 時間控制）
    • 三大挑戰特點：① 系統計時超時截斷（90–120 秒/題）② 面試官不追問 → D 層必須主動帶入 ③ 眼神須看鏡頭（看螢幕稿等於不看鏡頭）
    • 策略核心：「不等對方追問，自己說完整——背景清楚 + 行動具體 + 結果數字 + D 層主動帶」
• 同儕回饋紙（每場面試結束後填寫）：
  • 「最記得的一個 STAR 故事的 D 層是？」
  • 「聽起來最不確定的一句話是？」
  • 「一個讓我更信服的小調整建議」

S4-02 Deep Reflection 層即時展開練習（20 分鐘）

• 單獨訓練 D 層即時回應：面試官說「那你從這件事學到什麼」時的 15 秒即時版
• 工具：D 層公式（「這次讓我確認了 X 對我很重要，也讓我看到 Y 是我可以繼續強化的方向」）
• 全班 3 人示範即時版

S4-03 工作表 D：3 個行動計畫（15 分鐘）

• 工作表 D：3 個行動計畫表（欄位：動作 / 期限 / 見證者署名）
• 行動計畫示例：
  • 「在 ___（日期）前完成 3 家目標公司的工作表 A 研究」
  • 「在 ___（日期）前完成 STAR-D 故事庫 5 個故事的五層（含 D 層）」
  • 「在 ___（日期）前實際投履歷 3 家並完成至少 1 次面試」
• 旁邊同學在「見證者署名」欄位簽名

S4-04 社交承諾機制（10 分鐘）

• 每位學員向旁邊同學大聲說出：「我承諾在 （日期）完成（行動計畫 1）」
• 互留聯絡方式（選擇性），協議追蹤時間
• 設計依據：公開宣告效應——公開承諾的執行率高於私下目標設定（心理學原則，D3 課程設計掃描 2026-05-06）

S4-05 後測 + 結業（5 分鐘）

• 後測：QR Code 重填前測 Q2（「面試最大困難是什麼」）— 前後對比
• LINE 群組 21 天打卡邀請（選擇性加入）：打卡格式「送出一份履歷 / 完成一次面試 / 更新一個 STAR 故事」

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第八章：PPT 製作規格

Phase 2 觸發時機：另排 session，完整 YAML 設計 → build → 驗收 → edu/course-catalogue.md 更新 Phase 2 完成

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第九章：工作表規格與 Phase 備注

工作表 A：準備工程表

Part 1 — 目標公司研究

Part 2 — 90 秒自我介紹草稿

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工作表 B：STAR-D 故事庫

每個故事填寫一張，目標 ≥3 個成就故事（不同情境，涵蓋團隊/個人/困難三類）

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工作表 C：職涯故事稿

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工作表 D：行動計畫

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Phase 備注

Phase 2 觸發條件：Tim 說「C5 Phase 2」或「建 C5 的 YAML」，另起對話 session 執行，不與本文件 session 合併。