M-X — 預備緩衝 + Plan B 應變手冊
時長：機動（5–10 min，從各模組借/還時間） 使用情境：學員提早完成 / 落後 / 突發狀況時 講師主導比例：100%（純講師應變） 依賴文件：所有 M0-M7 模組 建立日期：2026-05-01（W6 v1.0）
一、模組目標
- 時間管理彈性：不是固定模組，而是各模組之間的緩衝池
- Plan B 應變：突發狀況有 SOP，講師不慌張
- 資深者 / 落後者照顧：兩個極端都有對應策略
- 後備案例庫：當學員產業冷門時，講師有後備故事可講
二、緩衝時間配置原則
2.1 各模組可借/還時間預估
| 模組 | 標稱時長 | 可借時間（給其他模組） | 可還時間（從其他模組借） |
|---|---|---|---|
| M0 | 15 min | 0–3 min（壓縮自介） | 0–2 min |
| M0.5 | 15 min | 0–3 min | 0–2 min |
| M1 | 30 min | 0–5 min（壓縮 AI 工具段） | 0–3 min |
| M2 | 60 min | 0（M2 是核心，不借） | 0–10 min（必要時擴實作） |
| M3 | 15 min | 0 | 0–2 min |
| M4 | 20 min | 0–3 min | 0–3 min |
| M4.5 | 15 min | 0 | 0–2 min |
| M5 | 25 min | 0–5 min（壓縮第三輪） | 0–5 min |
| M7 | 10 min | 0 | 0–2 min |
總緩衝池：約 15–20 min 可機動分配 核心保護模組：M2（學員實作 25 min 不可砍）
2.2 借還決策表
| 情境 | 從哪借 | 借給誰 |
|---|---|---|
| 學員實作太慢（M2 60% 沒達標） | M5 第三輪縮 4→2 min / M1 AI 工具段壓縮 | M2 加 5 min |
| 學員實作太快（M2 提早 5 min 完） | 不延長 → 進 M3（多 5 min 互評） | M3 / M5 |
| Tim 故事被學員打斷提問 | 不展開 → 「下課私聊」 | M0 不超時 |
| Tim 壓力面試學員答得超精彩 | 從 M5 借 1 min（公開反饋多 1 個） | M5 內部消化 |
| 突發場地問題（投影壞） | 從各模組均勻減 1 min | 全場 |
三、Plan B 應變手冊
3.1 場地 / 設備故障
| 故障 | 立即處理 | 備援 |
|---|---|---|
| 投影機壞 | 切換到列印版工作坊地圖 + 30 題清單 + 8 大段對照表（手提袋備 15 份） | 改用平板 / 筆電大字示範 |
| 麥克風壞 | 拉近距離 + 大聲說話 | 帶 1 個藍牙小蜜蜂備援 |
| 冷氣壞 | 開窗 + 詢問場地是否能調 | 帶 2 把小電風扇 |
| 場地超時 | 學員協調延長 30 min（多付場租）/ 壓縮 M5 / M7 | 預留場租 buffer 50% |
| 印刷物缺 | 雲端備份 PDF 學員手機看 / 場地附近便利商店急印 | 講師袋備 5-10 套 |
3.2 學員問題
| 狀況 | 立即處理 |
|---|---|
| 學員身體不適（暈倒 / 嘔吐） | 暫停 → 場地人員協助 → 聯繫家屬 / 119 必要時 → 工作坊延期視情況 |
| 學員突然情緒崩潰（哭泣 / 焦慮） | 拉到場外 / 角落 5 min 平復 → 給選擇繼續或離開 → 不勉強留 |
| 學員爭執（M3 互評時） | 立即拆對 + 換組 + 講師私下調解 → 必要時其中 1 人離場退費 |
| 學員質疑講師 / 內容 | 「謝謝指正，這是我的觀察 / 經驗，你的觀點也成立」→ 不爭論 → 下課私聊 |
| 學員晚到 30 min+ | 「歡迎，請坐後排，工作表組員會分享」→ 不打斷模組節奏 |
| 學員早退 | 「今天的工作表帶走，14 天追蹤群我會發 LINE QR Code 給你」→ 不留人 |
3.3 內容 / 教學狀況
| 狀況 | 立即處理 |
|---|---|
| 學員產業極冷門（無 STAR 庫例子） | 用「軟體 / 行銷」通用例子 + 課後 LINE 群補產業專屬 |
| 學員履歷沒帶 | 場地備平板 1 台 / 用 Word 線上開 / 工作表寫初稿 |
| 學員不會用手機錄音 | 助教 / Tim 教 30 秒 / 改用文字稿（M4.5 不錄音也可） |
| 學員問超出範圍問題 | 「這個我們在 S0 諮詢會展開，今天先聚焦履歷+面試」 |
| 學員質疑 30 題不全 | 「30 題覆蓋 90%，剩下 10% 產業特有題課後 LINE 群分享」 |
| 學員當場改履歷給 Tim 看 | 「等下 M3 互評我會巡迴 / 課後 S0 諮詢深聊」（不能無限 1:1） |
四、資深者 / 落後者雙向照顧
4.1 資深者（5+ 年資 / 已會大部分內容）
識別
- 摸底卡寫年資 8-10+ 年
- M2 學員實作 10 分鐘內就寫完 60%
- M4 30 題中勾「答不出」< 3 題
- 提問層級超過工作坊範圍
處理
- 巡迴時遞 stretch goal：
- 「你 M2 寫得快，可以幫旁邊那位看一下嗎？（轉化為協作者）」
- 「30 題勾不到答不出，可以挑 3 題用 STAR 寫『更深層』版本」
- M5 模擬面試請當「面試官」+ 給夥伴更狠的追問
- 不勉強他遵守學員紀律（自介可以 60 秒不用 90 秒）
升級提示
- 課後私聊：「你今天可能覺得不夠深，我們 S4 職涯轉換規劃可以聊『下一步是什麼』，不限於履歷面試」
4.2 落後者（< 3 年資 / 寫不出 / 焦慮高）
識別
- 摸底卡 < 3 年 / 學生
- M0.5 心理障礙自評多項 8+ 分
- M2 寫到一半放棄 / 寫不出量化
- M4 30 題勾「答不出」> 15 題
- M5 模擬面試聲音小 / 答得短
處理
- 巡迴時靠近 + 蹲下平視（建立平等感）
- 用 5 句話模板填空救援（M2）
- 給最小起步：「先寫第 1 條 bullet，其他不用今天完成」
- M5 配對給 1 位耐心高的同學（觀察過 M3 互評時的回饋風格）
升級提示
- 課後私聊：「你還在很初期階段，建議先 S0 諮詢釐清『該往哪個方向』，履歷重寫是後面的事」
五、後備案例庫（產業冷門時用）
5.1 案例 A：服務業店長 → 連鎖加盟管理
「我陪過一個 38 歲的便利商店店長，做了 10 年。覺得自己『沒專業技能、就是顧店』。
我們重寫履歷 → 從『負責店務管理』 → 『管理 4 人團隊（店員 + 工讀生），月營業額 NT$300 萬，3 年內導入 3 套 SOP（盤點 / 排班 / 客訴），讓總部稽核分數從 78 升到 92』。
投連鎖加盟總部的督導職，第 4 家就拿到 offer，年薪比店長高 30%。」
用途：服務業 / 零售 / 餐飲業學員
5.2 案例 B：行政專員 → HR
「我陪過一個 5 年資的行政專員，公司 50 人，工作就是『打雜』——訂便當、換水、辦活動、訂機票。
重寫成『3 年內為 50 人公司管理日常營運（年預算 200 萬），主導 8 場員工活動（含尾牙 80 人），導入 2 套行政自動化（採購 / 訪客系統），釋放主管 8 hr/月可做策略』。
投 HR Generalist 職，3 個月內轉職成功。」
用途：行政 / 助理 / 雜務型工作學員
5.3 案例 C：研發工程師 → PM
「我陪過一個 7 年資的工程師，覺得自己『只會 coding 不懂業務』。
重寫成『跨 3 個產品線開發經驗（後端 + 前端 + DevOps），參與 2 次大版本架構討論，主導 1 次效能優化從 2s 降到 200ms，曾與 PM 共同設計 3 個 feature 線框圖』。
投 PM 職，第 6 家公司給 offer，月薪比工程師時期高 15%。」
用途：工程師 / 技術職轉非技術學員
5.4 案例 D：教師 → 企業內訓
「我陪過一個 6 年資的高中老師，想轉企業內訓。
重寫成『6 年教學經驗（每年 6 班 240 學生），3 年導師（管理 35 學生 + 親師溝通），自設 12 套教材（含簡報 + 學習單 + 測驗），曾獲全市教學競賽佳作』+ 強調『需求洞察 + 教學設計 + 量化評估』可遷移技能。
投企業培訓公司，先做兼職講師 3 個月，後正職轉入 L&D 部門。」
用途：教育 / 講師 / 培訓背景學員
六、講師 M-X 執行原則
6.1 不要做的事
- ❌ 不要為了用 M-X 而硬塞時間（緩衝是給意外用，不是「我要全部講完」）
- ❌ 不要 M-X 內容跟其他模組重疊（重複講學員會覺得湊時間）
- ❌ 不要因為 M-X 機動就忘記紀律（每模組仍嚴格控時）
6.2 應該做的事
- ✅ 開課前確認 M-X 「我今天可能會用到的 Plan B」3 個（場地、設備、學員）
- ✅ 後備案例庫每場挑 1-2 個跟學員產業相關的（看摸底卡決定）
- ✅ 結束後復盤：「今天 M-X 用了多少？哪些 Plan B 觸發？」
七、首場後升 v1.1 觀察點
- 緩衝池實際用量（首場用 < 5 min → v1.1 縮緩衝預留）
- Plan B 哪幾個觸發？（觸發的記錄為「常見」級，加入 M-X 主流程）
- 後備案例哪個被用 / 反應好？（反應好 → 升級進 M2 主軸）
- 資深者 / 落後者照顧效果（首場觀察 → 找出 stretch goal 池）
- 是否有意外狀況沒在 M-X 列出？（補進 v1.1）
八、變更紀錄
| 日期 | 版本 | 變更 |
|---|---|---|
| 2026-05-01 | v1.0 | 首次定稿（W6 brief.md v1.0） |