WAM 週回顧問卷（Post-Consultation Weekly Accountability Meeting）
版本：v1.1 建立日期：2026-05-22 負責部門：產品部（PRD） 來源：WenHao Yu NorthStar × 12 Week Year 分析採用點 B（2026-05-21） 整合 SOP：
strategy/post-consultation-sop.mdStep 3.6
Part A：客戶版（複製進 Google Forms 的內容）
⚠️ 此段才進入 Google Forms。Part B 為 Tim 內部操作手冊，不對客戶公開。
表單標題
週回顧：這週你做了什麼？
說明文字（表單頁首）
每週花 10 分鐘回顧，是讓行動不中斷的最小基礎。 沒有標準答案，誠實回答對自己最有幫助。
6 題回顧問卷
Q0：請填入你的姓名或你跟 Tim 說的代號
Q1：本週完成了哪些行動步驟？ （請條列，上週自己承諾要做的 Work Items）
Q2：哪些沒完成？最主要的一個原因是什麼？ （若全部完成，請填「全部完成」）
Q3：這週有沒有一件你知道該做、但一直在拖的事？ （若有，說出來就已經是改變的開始）
Q4：你的行動指標本週數字是多少？ （例：投出幾封履歷、練習幾次自我介紹、詢問幾位前輩； 若尚未設定固定指標，填本週最有代表性的一個行動數字即可）
Q5：下週我要做的一件最重要的事是：
Part B：Tim 操作手冊（.md 內部，不進入 Google Forms）
設計目的
12 Week Year WAM（Weekly Accountability Meeting）概念 → 客戶自主週回顧工具。 核心邏輯：可控的 Lead 指標（行動次數）> 難控的 Lag 指標（Offer 數、面試邀請數）。 每週 10 分鐘問責，降低諮詢後行動斷點，提升 21 天執行率。
使用情境：雙路徑
| 路徑 | 服務 | WAM 週期 | 結案 checkpoint |
|---|---|---|---|
| S4 路徑 | S4 職場轉型諮詢（單次） | 諮詢後 3 週（Week 1-3） | 21 天後：觸發 s4-21day-followup 回訪 |
| S6 路徑 | S6 職涯陪跑方案（長期） | 每場諮詢週期間持續，無時間上限 | 每次諮詢前 24h Tim 查看上週回覆，作為開場素材 |
交付時機（Tim 決策點）
| 路徑 | 建議交付時機 | 方式選項 |
|---|---|---|
| S4 | 諮詢結束後 24 小時內（趁承諾感最強） | ① LINE 傳送 Google Forms 連結 ② 在諮詢報告書末尾附上連結 |
| S6 | 第一場諮詢結束後（確認客戶已有行動方向後再交付） | 同上 |
⚠️ Tim 決策：具體交付方式（LINE 直送 vs 報告書附上）請 Tim 依個案關係親疏決定，本模板不預設。
交付話術（LINE 訊息範本）
諮詢結束後 24 小時內發送，趁承諾感最強時交付。若當天無力，最遲隔天早上，勿拖過第二個工作天。
Hi [姓名]！
昨天聊完感覺你已經有很清楚的方向了。為了幫你把行動真的走完，我這邊準備了一份「週回顧問卷」，每週花 10 分鐘填一次就好。
填完之後我會看，如果發現什麼值得聊的，我會主動跟你說。
連結：[Google Forms 連結]
接下來三週，每週一填。你可以把連結存起來，或直接設個每週一早上的手機提醒。
每週催填範本（週一發給當週有跑 WAM 的客戶）
[姓名] 這週的行動回顧記得填一下 👉 [連結]，大概 10 分鐘，填完我週末看。
回覆閱讀時機
- S4：每週固定一天（建議週日）查看當週回覆 Google Sheets
- S6：每次諮詢前 24 小時內查看，作為開場暖身素材（「你上週說想做 X，後來怎樣了？」）
⚠️ S4 結案信號：第三份回覆收到 → 下週觸發 21 天回訪（開場：「三週前你說要做 X，後來怎樣了？」）
與現有系統的邊界
| 機制 | 主體 | 功能 | 是否重疊 |
|---|---|---|---|
| post-consultation-sop.md Step 3.5 承諾追蹤 | Tim 填 | 記錄諮詢中 Tim 的口頭承諾（傳資料/連結） | 不重疊：Tim 側追蹤 |
| 本工具 WAM | 客戶填 | 客戶自主每週回顧行動完成狀況 | 不重疊：客戶側追蹤 |
| 21 天回訪（s4-21day-followup） | Tim 執行 | 諮詢後 21 天 Tim 主動聯繫，了解留存狀況 | 不重疊：WAM 是日常、21 天是結案門檻 |
Lead / Lag 指標說明（諮詢中向客戶解釋用）
| 指標類型 | 定義 | 職涯求職例子 |
|---|---|---|
| Lead（可控行動） | 你能每天決定要做幾次的事 | 投出履歷數、練習自我介紹次數、詢問前輩人數 |
| Lag（結果指標） | 你無法直接控制，只能等待的結果 | 收到面試邀請、收到 Offer |
諮詢建議：「每週追蹤你的 Lead，不要焦慮 Lag。Lag 會跟著 Lead 來。」
Google Forms 建立說明（Tim 操作）
- 新建 Google Forms → 貼上 Part A 的 Q0–Q5 共 6 題（只複製問題本身）
- 表單標題：「週回顧：這週你做了什麼？」
- 題型設定：Q0 短文字 / Q1/Q2/Q3/Q5 段落 / Q4 短文字（數字）
- ⚠️ 設定 → 回覆 → 勾選「允許多次填寫此表單」（必做，否則客戶第二週無法填）
- 開啟「回覆收集到 Google 試算表」功能
- 複製表單連結備用（所有客戶共用同一份連結，靠 Q0 識別）
GAS 自動彙整腳本（按需）
若 Tim 需要將多位客戶的 WAM 回覆自動彙整，說「幫我生成 WAM 回覆彙整腳本」，Claude 生成對應 GAS 腳本。
版本記錄
| 日期 | 修改內容 |
|---|---|
| 2026-05-22 | v1.0 建立（來源：WenHao Yu 採用點 B；五輪 IAUD 自查；雙情境 S4/S6；Part A/B 分離設計） |
| 2026-05-26 | v1.1 補完（Q0 識別欄位 / 6 題改版 / 允許重複填寫提醒 / 交付話術 LINE 範本 / 每週催填範本 / S4 結案信號 21 天連接 / Google Forms 建立說明修訂） |