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跨部門作業流程

狀態：有效 ｜ 最後更新：2026-04-11 負責部門：策略部（STR）

本文件定義職涯停看聽各類日常工作的跨部門協作路徑，避免錯誤判讀「誰負責什麼」。

流程一：內容發布（Threads 貼文）

內容部（CNT）          社群部（SOC）         開發部（DEV）
    |                      |                     |
規劃主題 →             排程發文 →            如需技術支援
更新 content-calendar   記錄數據               （看板功能修改）
                         ↓
                    每週追蹤互動數據
                         ↓
                    數據回饋給內容部
                    （哪些主題效果好）

各部門動作：

  • 內容部：決定「寫什麼」，維護 content-calendar.md
  • 社群部：決定「何時發」，執行發文，記錄 follower-history.json 數據
  • 無需財務/法務介入

流程二：新客戶諮詢（從接觸到完成）

社群部（SOC）          業務部（BIZ）         客戶部（CRM）         財務部（FIN）
    |                      |                     |                     |
LINE/Threads              外展系統               諮詢後 24hr           收款後
潛在客戶詢問  →         （外部合作）→           記錄 client-log  →    記錄 monthly-report
    ↓
預約系統
客戶自助預約
    ↓
Tim 完成諮詢
    ↓
客戶部：建立 CRM 記錄（去識別化）
財務部：記錄收入
產品部：如有回饋，更新 product feedback

關鍵規則：

  • 客戶記錄必須在諮詢完成後 24 小時內建立
  • 收款才記錄收入，不記錄應收帳款為已收入
  • 客戶代號格式：C-YYYYMM-001，與財務月報一致

流程三：系統功能更新上線

開發部（DEV）          資安部（SEC）         人資部（HR）          策略部（STR）
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確認需求 →             安全審查 →           更新 inventory.json →   如影響架構
撰寫代碼                  ↓                  health_score            更新 CLAUDE.md
    ↓               通過安全審查
執行上線確認三層清單         ↓
（包含網頁 + 手機版測試）   允許部署
    ↓
部署（Vercel/Render）
    ↓
更新 projects/ 說明頁
更新 dev/tasks.md（移至已完成）

不可跳過的步驟：

  • 任何部署必須先完成「上線確認三層清單」
  • 網頁版 and 手機版都要測試，缺一不可

流程四：合作外展（找新合作單位）

業務部（BIZ）          內容部（CNT）         財務部（FIN）         法務部（LEG）
    |                      |                     |                     |
外展系統發信 →         如需準備提案內容 →    合作確認後 →           合作合約簽署
記錄 outreach-log      提供素材              記錄收入               記錄 legal/
    ↓
對方回覆 → 更新 outreach-log 狀態
進入洽談 → 業務部主導
達成合作 → 財務部記錄、法務部建立合約記錄

流程五：每週例行作業

星期 部門 作業 工具/位置
週一 社群部 填上週 LINE@ 數據 line official/weekly-log.md
週一 內容部 確認本週 Threads 排程 content/content-calendar.md
週五 開發部 更新 tasks.md 本週進度 dev/tasks.md
月底 財務部 完成當月財務月報 finance/monthly-report.md
月底 人資部 確認所有系統健康分數是否需要更新 hr/inventory.json

跨部門溝通原則

  1. 資料一次建立，不重複填寫：同一筆資料只記錄在一個地方，其他部門讀取，不複製
  2. 主責部門負責記錄：誰處理這件事，誰負責更新對應檔案
  3. 異常立即上報策略部：任何跨部門協調問題 → 總管模式處理
  4. 不允許口頭交接：所有資訊必須落地為文字，存入對應部門資料夾
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