RCF-100：跨入口系統化見證收集迴路（③⑤ 缺口合流）
建立：2026-06-22 ｜ 觸發條件：4（新建 SOP + 修改 SOP/SKILL 核心步驟） 來源：tasks.md L237（tingyuli 7 階段漏斗 ⑦ + 朱騏 8 系統 ③⑤ 合流）；Tim 5 輪 gate（含 1×「全面盤點」）後「執行」 模式：🎯 策略 + 📝 內容創作 + CRM/PRD
背景與問題
tingyuli 漏斗分析（⑦留存擴張）+ 朱騏 8 系統盤點（③銷售/⑤客戶）共同指向「評價/見證收集未系統化」。前置任務（tasks L200/L203/L204）已診斷缺口；本任務評估並建置迴路。
5 輪查照逐步翻轉框架（誠實留痕，IMP-111/166/179 家族）：
- R1：窄化為「testimonial→官網卡」（想到什麼做什麼，IMP-166 病）
- R2：實讀
預約 server.js:4031推翻「諮詢/陪跑零評價徵集」——sendReviewInvitationJob對所有已完成預約自動寄星評信（無 isFree/方案過濾）；Review schema 無 name 欄、isPublic 預設 true、無同意勾選、comment 選填 - R3：實讀官網 index.html L2238——#testimonials = 3 hardcoded
<article>卡（上卡＝官網部署，非零部署）；預約 評價 strip 自動閉環（讀 /api/reviews）→ 迴路缺口僅官網首頁；體量是綁定限制（3 評價卡 L234、S6 名額空） - R4：全 repo 掃描（40 檔）揭露社會證明雙資產生態——案例半邊（cases/ + 諮詢完成 Q4 + case-update-sop + brand-profile §六）已全系統化；缺口僅見證半邊（客戶第一人稱原話）缺收集 SOP + curation 節奏
- R5：收斂宣告（缺口清零，不重跑全套）
③⑤ 合流機制（本決策核心）
⑤（客戶留存收集見證）→ 沉澱（testimonial-collection-sop + brand-profile §六）→ ③ 銷售漏斗「信任」階段（認識→信任→購買）的展示彈藥 → 降低預約信任摩擦 → 成交 → 新客戶 → 回 ⑤。社會證明＝③ 漏斗「信任」格的填充物，這就是 ③⑤ 字面合流。
決策（comprehensive 右調版 = 鏡像既有 proven SOP，不另造範式）
| 層 | 動作 | 落點 |
|---|---|---|
| A | 見證主動 hook（21天回訪正向 + S6 結案，與轉介紹並列；明說去識別化+用途） | post-consultation-sop.md「21天回訪→見證邀請」+ 諮詢完成 SKILL Step 4 + escort 月度復盤 |
| B | 見證 curation SOP（鏡像 case-update-sop 7 步驟） | 新建 operations/testimonial-collection-sop.md |
| C | 連動對外 SoT + 季度節奏 | brand-profile §六（回灌 + refresh）+ 季度盤點 Step 2.7b |
| D | CRM 追蹤 | client-log「客戶回饋」欄加見證狀態 + 原話 |
不做：① 改預約 review 表單加同意/具名欄（SYS-04 SaaS 多租戶，改碼影響所有客戶；體量不值）→ 同意改層 A 人工徵得 ② 自動 curation 系統（case-update 手動已證可行，鏡像即可）。
WHY（為什麼這樣選）
- 鏡像而非新造：案例半邊的 case-update-sop 已驗證可行；見證半邊鏡像同結構，降低維護負擔 + 認知一致。
- 體量驅動右調：單人顧問、見證低頻 → SOP 是「容器+節奏」，不為空庫建重型自動化。
- 同意走人工：避免動 SaaS 多租戶碼；人工徵同意 + 去識別化（官網現有卡格式）已足。
- 真觸發防幽靈：hook 掛在既有「21天回訪正向→轉介紹邀請」觸發塊（已 fire 的點），非另設永不觸發的孤立話術（burnout §3 幽靈觸發前車之鑑）。
影響範圍
post-consultation-sop.md / 諮詢完成 SKILL / service-architecture-career-escort.md / 新建 testimonial-collection-sop.md / brand-profile.md §六 / 季度盤點 SKILL Step 2.7b / crm/CLAUDE.md 記錄格式。不動任何系統程式碼（預約/官網碼零變更；官網 #testimonials 上卡為執行時既有 build→push→vercel 流程）。
信念變更紀錄
| from | to | trigger | 信心変化 |
|---|---|---|---|
| 「諮詢/陪跑零評價徵集」（憑 SOP 記憶） | 「預約自動星評信已覆蓋所有已完成預約；缺的是官網級具名見證原話」 | R2 實讀 server.js:4031 + models.js | = 修正過度宣稱 |
| 「迴路缺口＝testimonial→官網單一管道」 | 「社會證明雙資產生態，案例半邊已全系統化，缺口僅見證半邊」 | R4 全 repo grep 40 檔 + brand-profile §六 + cases/README | + 全 repo 掃描為查照交付物 |
| 「逐輪補洞可收斂」 | 「逐輪補洞＝IMP-166 病本身；第一輪須全 repo 窮舉」 | Tim「全面盤點，不要想到什麼才做什麼」 | + 歸 RCF-099 meta 規則 |
非觸發確認
- 非 HARD STOP 規則（SOP + SKILL 步驟 + CRM 格式，未動主 CLAUDE.md 強制規則）→ 無版本遞增、無需全部門同步
- 非 SoT 三步協議（見證/案例為對外品牌素材，非定價/S-code/系統清單）