RCF-008 — 知識資產類別矩陣新增第 15 類「操作手冊」

類型：規則變更（新增 HARD STOP 類別規則）日期：2026-04-24 觸發條件：條件 1 — 修改 HARD STOP 規則（新增類別至 classification-matrix）

相關文件：

knowledge/classification-matrix.md（第 15 類 + 規則 5 補充）
knowledge/operations/manuals-index.md（新建索引）
knowledge/CLAUDE.md（文件索引）

問題背景

2026-04-24 Session 20，Tim 觀察到：

「目前有越來越多操作手冊出現，這些是不是也應該加入知識庫？」

實況盤點發現已累積 4 份 Tim 操作手冊（Word 檔）：

Tim操作手冊_知識庫架構升級_20260424.docx
Tim操作手冊_SearchConsole驗證+GA4拉資料_20260424.docx
Tim操作手冊_預約系統TERMS_URL設定_20260424.docx
多Session_Phase1前置_執行手冊_20260424.docx

核心問題：

🔴 散落在本機 職涯停看聽_產品材料\，未同步 Google Drive 主倉儲
🔴 無統一索引，Tim 找某手冊只能憑記憶
🔴 classification-matrix 無對應類別（「說明書」是描述性，與「操作手冊」動作性不同）
🔴 生成腳本散落（每次建新手冊都寫新腳本）

隨著系統複雜度上升（多 Session 架構、SEO、SaaS 配置等），操作手冊數量只會持續增加，必須建立系統化管理。

考慮過的方案

方案	描述	優點	缺點	採用？
A 納入類別 10「說明書」	直接放 Google Drive `10_說明書/`	零架構變更	說明書（描述性）與操作手冊（動作性）混在一起，未來分類混亂	❌
B 新增類別 15「操作手冊」（採用）	classification-matrix 新增 + Google Drive 新增 `15_操作手冊/` 子資料夾 + 建立索引	清楚區分；未來可擴展；Tim 找尋方便	要改 classification-matrix（觸發 RCF）；需 Tim 建資料夾上傳（10 分鐘）	✅
C 僅 knowledge/operations/ 索引	只做 .md 索引，Word 檔位置不變	最小改動	Tim 主視圖看不到統一入口，違背 Session 18「Tim 可視」原則	❌

最終決策

採用方案 B。核心設計：

1. classification-matrix.md 第 15 類新增

類別名稱：「操作手冊」
性質：動作性（Tim 設定/驗證/SOP 手冊）
使用層權限：僅 Notebook A（Tim 內部），B/C/D/網站均 ❌

2. Google Drive 新增 `15_操作手冊/`

Tim 需新建此子資料夾（在職涯停看聽_總倉儲下）
將 4 份現有手冊 Word 檔上傳至此

3. knowledge/operations/manuals-index.md 建立

統一索引：名稱 / 任務 / 生成腳本 / Google Drive 位置 / 狀態
Claude 每次建新手冊必須同步更新

4. 建立規則強制化（Claude 遵循）

每次建立 Tim 操作手冊必做 5 步：

生成 Word 至 職涯停看聽_產品材料\
對話中完整輸出步驟（IMP-043）
登記 manuals-index.md
告知 Tim 上傳 Google Drive
長期使用的手冊 → 加入 Notebook A 來源

5. 操作手冊 vs 說明書區分

規則 5 補充表格明確區分兩類的性質、範例、閱讀對象、生命週期、Google Drive 位置

影響範圍

影響類型	具體項目
新增文件	`operations/manuals-index.md` / 本 RCF
修改文件	`classification-matrix.md`（第 15 類 + 規則 5 補充）/ `knowledge/CLAUDE.md`（文件索引）/ `architecture.md`（若必要）
觸發部門同步	`knowledge/CLAUDE.md`（KM 主責）
影響的 SKILL	無（SKILL 執行時自動套用新分類）
Tim 需操作	① Google Drive 建 `15_操作手冊/` 子資料夾 ② 上傳 4 份現有 Word 手冊 ③（可選）加入 Notebook A 作為源（約 15 分鐘）

驗證方式

下次 Claude 建新操作手冊時：是否自動執行 5 步驟（生成 Word + 對話輸出 + 索引登記 + 告知 Tim + Notebook A）
Tim 搜尋某歷史操作手冊時：能在 manuals-index.md 快速找到
reflection-log 觀察 4 週：操作手冊散落的現象應消失
classification-matrix 升級後：RCF-008 是否成為未來類別新增的標準流程範本

風險與補救

風險 1：Tim 忘記上傳 4 份現有手冊至 Google Drive

補救：生成 Tim 操作手冊（簡短）含「上傳步驟」；未上傳前索引狀態標「本機暫存」

風險 2：未來 Claude 建手冊時忘記同步索引

補救：manuals-index.md 建立規則寫入本 RCF + classification-matrix 第 15 類說明，形成強制提示

風險 3：類別 15 與類別 10 仍可能混淆

補救：規則 5 補充表格明確五維區分（性質/範例/對象/生命週期/Drive 位置）